Banka uyuşmazlığında işlem tarihini, tutarı ve bankaya yaptığın bildirimi kaydet. Yetkisiz işlem, ücret itirazı ve kredi borcu farklı yollara tabidir. Bankanın resmî kanalından başvurup kayıt numarasını sakla.
Kartımdan haberim olmadan işlem yapılmış, ilk ne yapmalıyım?
Bankanın resmî kanalından kart veya hesap güvenliği işlemlerini başlat ve itiraz kaydı oluştur. İşlem zamanı, tutar ve bildirimleri sakla. Dolandırıcılık şüphesi varsa ceza başvurusu ile bankaya itirazı ayrı değerlendir; tek bir başvuruyla ikisinin de tamamlandığını varsayma.
Banka için e-Devlet’te başvuru yapabileceğim bir yer var mı?
Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti başvuru hizmeti e-Devlet’te bulunur. Uyuşmazlığın kapsamı ve başvuru öncesi koşulları resmî hizmetten kontrol et. Bankaya ilettiğin talep ve cevabı başvurunla birlikte hazırla.
Krediyi erken kapatırsam bütün faizleri yine öder miyim?
Tüketici kredisinde erken ödeme, toplam maliyet ve indirim hükümleriyle değerlendirilir. Konut finansmanı ve diğer kredi türlerinde farklı koşullar olabilir. Bankadan erken ödeme hesabını kalemleriyle iste; tek toplam tutarla yetinme.
Yakınımın kredisine imza attım, yalnız tanık mı sayılırım?
İmzanın bulunduğu belge ve sıfat belirleyicidir; kefil, müşterek borçlu veya başka bir taahhüt olabilir. Başlığın dışında metni de incele. Borcun kapsamını öğrenmeden ve imzanın sonucunu anlamadan yeni yapılandırma belgesi imzalama.
Şimdi ne yapabilirsin?
- Bankanın resmî kanalından kayıt oluştur.
- İtiraz edilen işlem ve ücretleri ayır.
- Başvuru, ceza ve tazminat seçeneklerini incelet.
Hangi belgeleri hazırlamalısın?
- Hesap ve kart hareketleri
- Kredi ve kefalet sözleşmesi
- Banka başvuru numarası ve cevabı
- İşlem bildirimleri
Neye dikkat etmelisin?
- Ticari kredi ile tüketici kredisi aynı değildir.
- Şifre veya tek kullanımlık kodu avukat önerisi için paylaşma.
Ne zaman avukatla görüşmelisin?
Yetkisiz işlem, büyük tutarlı kayıp, kefalet veya takip varsa bankacılık uyuşmazlığında çalışan avukatla görüş.
Avukat bulmak için önce Anarevo Hukuk WhatsApp hattına yaz. Ekibimiz en geç 5 dakika içinde geri dönerek konunu ve işlem yerini netleştirir, ilgili alanda çalışan müsait avukata yönlendirir.
Bankacılık ve finans için avukat bul
Ücretsiz avukat önerisi isteAvukat görüşmesi ve resmî başvuru yollarını karşılaştırın
İşini kolaylaştıracak araçlar
Dayanaklar ve resmî kaynaklar
- 5237 sayılı Türk Ceza KanunuMevzuat Bilgi Sistemim.245; banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması
- 6098 sayılı Türk Borçlar KanunuMevzuat Bilgi Sistemim.583–584; kefaletin şekli ve rıza koşulları
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında KanunMevzuat Bilgi Sistemim.27 ve 37
- Bireysel Müşteri Hakem Heyeti başvurusue-Devlet / Türkiye Bankalar BirliğiBireysel Müşteri Hakem Heyeti başvuru hizmeti
İlgili konular
- Kredi erken kapanınca faiz indirimi olur mu?
- Hesabımdan izinsiz para gönderildi; ilk ne yapmalıyım?
- Kartımdaki harcamaya itiraz için neyi belirtmeliyim?
Kaynak türünü ve ilgili maddeyi cevabın yanında bulabilirsin. Güncellik ve düzeltme yöntemimiz.