Taşıma uyuşmazlığında yolcu mu yük mü taşındığını, taşıma türünü ve uluslararası bağlantıyı belirle. Teslim, hasar ve bildirim kayıtları önemlidir. Kargo, hava yolu ve deniz taşımasında aynı süre veya tazminat hesabı kullanılamaz.
Kargom hasarlı geldiğinde ne yapmalıyım?
Teslim ve hasar durumunu tutanak, fotoğraf ve yazılı bildirimle kayıt altına al. Ambalajı ve gönderi bilgilerini koru. Satıcıya karşı tüketici talebi ile taşıyana karşı talep farklı olabilir; ürünü kimden ve hangi amaçla aldığını belirt.
Uçuş iptalinde her yolcu aynı tazminatı mı alır?
Uçuş iptali veya gecikmesinde haklar olayın koşullarına, uçuş kapsamına ve nedenine göre değişir. Hizmet, iade veya güzergâh değişikliği ile tazminat aynı talep değildir. Havayoluna başvuru ve SHGM kapsamını resmî rehberden kontrol et.
Kayıp bagaj şikâyeti uçuş gecikmesiyle aynı yerde mi çözülür?
Bagaj hasarı veya kaybı ile uçuş gecikmesi farklı düzenlemelere tabi olabilir. Bagaj etiketi ve havaalanında oluşturulan kayıtları sakla. SHGM’nin yolcu hakkı başvurusunun bagaj taleplerini kapsadığını varsaymadan taşıyana bildirim yolunu incele.
Ticari yük kaybında faturadaki bedeli kesin alabilir miyim?
Taşımanın türü, sözleşme, sorumluluk sınırları, beyan edilen değer ve uygulanacak uluslararası düzenleme sonucu etkiler. Fatura tutarı her olayda doğrudan ödenecek tazminat değildir. Taşıma senedi, teslim rezervi ve hasar belgelerini birlikte incelet.
Şimdi ne yapabilirsin?
- Taşıma türü ve güzergâhı belirle.
- Teslim veya aksama kaydını hemen oluştur.
- Taşıyana bildirim ve sonraki yolu incelet.
Hangi belgeleri hazırlamalısın?
- Bilet, bagaj etiketi veya taşıma senedi
- Fatura ve gönderi bilgileri
- Hasar, teslim ve aksama kayıtları
- Taşıyanın cevabı
Neye dikkat etmelisin?
- Uluslararası taşıma sözleşmeleri özel kurallar getirebilir.
- Yolcu hakkı başvurusu her bagaj veya bilet anlaşmazlığını kapsamaz.
Ne zaman avukatla görüşmelisin?
Büyük yük kaybı, uluslararası taşıma, bedensel zarar veya karşılanmayan talep varsa taşıma alanında avukatla görüş.
Avukat bulmak için önce Anarevo Hukuk WhatsApp hattına yaz. Ekibimiz en geç 5 dakika içinde geri dönerek konunu ve işlem yerini netleştirir, ilgili alanda çalışan müsait avukata yönlendirir.
Taşıma ve deniz ticareti için avukat bul
Ücretsiz avukat önerisi isteAvukat görüşmesi ve resmî başvuru yollarını karşılaştırın
İşini kolaylaştıracak araçlar
Dayanaklar ve resmî kaynaklar
- Hava yolu yolcu hakları ve başvurularSivil Havacılık Genel MüdürlüğüSHY-YOLCU kapsamı ve başvuru yolu · Başvuru kapsamı dışında kalan bagaj uyuşmazlıkları
- 6102 sayılı Türk Ticaret KanunuMevzuat Bilgi Sistemim.875 ve 889; taşıyıcının sorumluluğu ve bildirim · m.875–886 ve deniz taşımasına ilişkin hükümler
İlgili konular
- Kargom hasarlı geldi; teslimde ne yapmalıyım?
- Taşıyıcıya hasarı geç bildirirsem hakkım tamamen biter mi?
- Kargo kayboldu; satıcı mı taşıyıcı mı sorumlu?
Kaynak türünü ve ilgili maddeyi cevabın yanında bulabilirsin. Güncellik ve düzeltme yöntemimiz.