İnternet dolandırıcılığını Cumhuriyet başsavcılığına veya en yakın polis ya da jandarma birimine yazılı ya da sözlü olarak bildirebilirsiniz (CMK m. 158). Paranın geri gelme ihtimali ilk saatlerde en yüksektir: 25/12/2025'ten beri banka, ödeme kuruluşu veya kripto varlık platformu, bilişim sistemi ya da banka aracılığıyla işlenen nitelikli dolandırıcılıkta kullanılan hesabı kırk sekiz saate kadar askıya alabilir; el konulan para mağdura ait olduğu anlaşılırsa iade edilir (CMK m. 128/A).
Bu yazı dolandırıldığınızı anladığınız anda atmanız gereken adımları, kırk sekiz saatlik askıya almanın hangi olaylarda ve nasıl işlediğini, şikâyetin nereye ve nasıl yapılacağını, suç duyurusu dilekçesinde nelerin yer alması gerektiğini, dolandırıcılığın hangi delillerle ispatlandığını ve paranın hangi yollarla geri istenebileceğini anlatır. İlan, kapora ve alışveriş dolandırıcılığına özgü durumlar için internetten alışveriş ve kapora dolandırıcılığı, soruşturmanın ve davanın seyri için dolandırıcılık soruşturması ne kadar sürer yazılarına bakın.
Bu yazıda
- İlk saatlerde yapılacaklar
- Kırk sekiz saatlik askıya alma nasıl işler?
- İnternet dolandırıcılığı nereye şikâyet edilir?
- Suç duyurusu dilekçesi nasıl yazılır?
- Dolandırıcılık nasıl ispatlanır?
- Para geri alınabilir mi?
- Soruşturma sırasında mağdurun hakları
- Özel durumlar: kripto, yurt dışı, ses taklidi
- Sık yapılan hatalar
- Ne zaman avukata ihtiyaç duyulur?
İlk saatlerde yapılacaklar
Önce kendi bankanızı arayın, sonra delilleri koruyup savcılığa veya kolluğa başvurun; bu sıra paranın hâlâ karşı hesapta bulunma ihtimalini korur.
- Bankanıza bildirin: Bankanın kayıtlı çağrı merkezini veya mobil uygulamasını kullanın; dolandırıcılığa uğradığınızı, işlemin tarihini, saatini, tutarını ve paranın gittiği IBAN'ı söyleyin. Kartınız veya şifreniz ele geçirildiyse kartı ve internet bankacılığını kapattırın; kart hamili, iradesi dışında gerçekleşen bir işlemi öğrendiğinde kart çıkaran kuruluşu derhâl haberdar etmek zorundadır (5464 sayılı Kanun m. 16). Görüşmenin kayıt veya başvuru numarasını not edin.
- Karşı bankayı da bilgilendirin: Paranın gönderildiği banka veya ödeme kuruluşunun çağrı merkezine de dolandırıcılık bildirimi yapın. Askıya alma kararını parayı alan kurum verir; para başka kuruma aktarılmışsa ilk kurum askıya alma için o kuruma gecikmeksizin bildirim yapar (CMK m. 128/A-3).
- Delilleri dondurun: Yazışmaları silmeyin, dolandırıcıyı engellemeden önce profilin ve numaranın ekran görüntüsünü alın, ilan veya site adresini kaydedin, dekontu indirin.
- Savcılığa veya kolluğa başvurun: Aynı gün başvurmanız, askıya alınan hesaptaki paraya el konulması için gereken savcı veya hâkim kararının zamanında alınmasına yardım eder.
- Platforma bildirin: Dolandırıcılık bir ilan veya pazar yeri üzerinden yapıldıysa ilanı platforma bildirin. Elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı, hukuka aykırı içerikten haberdar olunca içeriği gecikmeksizin yayından kaldırır ve ilgili kamu kurumlarına bildirir (6563 sayılı Kanun m. 9/2).
- İkinci tuzağa düşmeyin: "Paranızı geri alırız" diyerek ücret veya kod isteyen kişiler, dolandırılanları hedef alan yeni bir dolandırıcılık yöntemidir. Resmî kurumlar telefonda para veya şifre istemez.
Kırk sekiz saatlik askıya alma nasıl işler?
Askıya alma, paranın dolandırıcının hesabından çekilmeden önce durdurulmasını sağlayan bir tedbirdir; 7571 sayılı Kanunla CMK'ya eklenen 128/A maddesiyle 25/12/2025'te yürürlüğe girdi.
- Kapsam: Yalnız şu suçlarda uygulanır: bilişim sistemlerinin, banka veya kredi kurumlarının araç olarak kullanıldığı nitelikli dolandırıcılık ile failin kendini kamu görevlisi veya banka, sigorta, kredi kurumu çalışanı olarak tanıttığı nitelikli dolandırıcılık (TCK m. 158/1-f, l); bilişim sistemi kullanılarak işlenen nitelikli hırsızlık (TCK m. 142/2-e); banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması (TCK m. 245). Yüz yüze işlenen basit dolandırıcılık bu kapsamda değildir.
- Kararı kim verir? Suçun işlendiğine dair makul şüphe varsa banka, ödeme hizmeti sağlayıcısı veya kripto varlık hizmet sağlayıcısı, suçta kullanılan hesabı kırk sekiz saate kadar askıya alabilir (CMK m. 128/A-1). Kurum bunu tüm belgelerle derhâl Cumhuriyet başsavcılığına ve hesap sahibine bildirir; hesap sahibi askıya almanın kaldırılması için savcılığa başvurabilir ve savcı yirmi dört saat içinde karar verir (m. 128/A-2).
- El koyma: Askıya alma süresi içinde hesaptaki suça konu paraya hâkim kararıyla, gecikmesinde sakınca varsa savcının yazılı emriyle el konulabilir. Savcının emri yirmi dört saat içinde hâkim onayına sunulur; hâkim kırk sekiz saat içinde karar vermezse el koyma kendiliğinden kalkar (m. 128/A-4).
- İade: El konulan para suçtan zarar gören mağdura ait olduğu anlaşılırsa soruşturma veya kovuşturma sırasında sahibine iade edilir (m. 128/A-5). Bu yüzden dilekçenizde iade talebini açıkça yazın.
- Sorumluluk: Askıya alma kararı veren kurum bu karar nedeniyle hukuken sorumlu tutulmaz (m. 128/A-6).
Askıya alma, paranın hâlâ hesapta olmasına bağlıdır. Dolandırıcılar parayı genellikle birkaç dakika içinde başka hesaplara veya kripto platformlarına aktarır; bu nedenle bankaya ilk bildirimde paranın gittiği hesabın bilgisini mutlaka verin. Hesap sahibi tarafının durumu için banka hesabım 48 saat askıya alındı yazısına bakabilirsiniz.
İnternet dolandırıcılığı nereye şikâyet edilir?
Ceza şikâyetinin yeri Cumhuriyet başsavcılığı veya kolluktur; bakanlıklar ve tüketici kurumları suç şikâyetini karara bağlamaz.
- Cumhuriyet başsavcılığı: Adliyedeki başsavcılık büro veya ön bürosuna dilekçe verebilir ya da şikâyetinizi tutanağa geçirtebilirsiniz (CMK m. 158/1, 5). Başvuru için suçun işlendiği yerdeki başsavcılığı aramanız gerekmez; şikâyetiniz alınır ve gerekirse yetkili başsavcılığa gönderilir.
- Polis veya jandarma: En yakın karakola veya jandarma birimine başvurabilirsiniz; ifadeniz tutanağa alınır ve savcılığa iletilir. Emniyet Genel Müdürlüğü bünyesinde siber suçlarla mücadele birimleri de bu dosyalarda görev alır.
- Valilik, kaymakamlık veya mahkeme: Buralara yapılan ihbar veya şikâyet ilgili başsavcılığa gönderilir (CMK m. 158/2).
- Yurt dışındaysanız: Türkiye'de takibi gereken suçlar için Türkiye'nin elçilik ve konsolosluklarına da başvurabilirsiniz (CMK m. 158/3).
- Zararlı bağlantılar: Ulusal Siber Olaylara Müdahale Merkezi (USOM), siber ihbar süreçlerinin Siber Güvenlik Başkanlığının siberguvenlik.gov.tr adresi üzerinden sürdürüleceğini duyurmuştur. Sahte site ve bağlantıları bu kanaldan bildirmek başkalarını korur, ancak ceza şikâyetinin yerine geçmez.
- Tüketici uyuşmazlığı ayrıdır: Gerçek bir satıcı malı geç gönderiyor veya ayıplı gönderiyorsa bu bir tüketici uyuşmazlığıdır; ayrıntı için internetten alışverişte dolandırıldım yazısına bakın.
Suç duyurusu dilekçesi nasıl yazılır?
İyi bir dilekçe, savcılığın ilk gün bankaya ve operatörlere yazı yazabilmesi için gereken bütün bilgileri tek sayfada toplar. Şu sırayı izleyin:
- Başlık: "… Cumhuriyet Başsavcılığına" ve "Şikâyetçi/Mağdur" bölümünde adınız, T.C. kimlik numaranız, adresiniz ve telefonunuz.
- Şüpheli: Bilinmiyorsa "kimliği belirsiz kişi veya kişiler" yazın; bildiğiniz telefon numaralarını, kullanıcı adlarını, profil ve site adreslerini, ilan numarasını ekleyin. Failin kimliğini bilmemek şikâyete engel değildir.
- Suç ve olay: Olayı tarih ve saat sırasıyla anlatın: ilanı nerede gördünüz, kiminle hangi kanaldan yazıştınız, ne vaat edildi, ne zaman ödeme yaptınız, ne zaman dolandırıldığınızı anladınız.
- Para hareketleri: Her ödeme için tarih, saat, tutar, gönderdiğiniz IBAN, alıcı adı ve banka; kartla ödediyseniz işlem yeri ve referans numarası.
- Bankaya bildirim: Bankanızı ve karşı bankayı hangi saatte aradığınızı ve kayıt numaralarını yazın.
- Talepler: Şüphelilerin tespiti; paranın gönderildiği hesapların hareketlerinin, hesap açılış ve IP kayıtlarının istenmesi; telefon numaralarının kime ait olduğunun ve görüşme kayıtlarının tespiti; hesaptaki paraya el konularak tarafınıza iadesi; şüpheliler hakkında kamu davası açılması.
- Ekler: Dekontlar, ekran görüntüleri, ilan çıktısı, banka başvuru kayıtları. Ek listesini numaralandırın.
Örnek talep cümlesi: "Paranın aktarıldığı … IBAN numaralı hesabın hareketlerinin ve sonraki aktarımların tespiti ile hesapta bulunan paraya el konularak tarafıma iadesine, … numaralı hattın kullanıcısının ve iletişim kayıtlarının tespitine, şüpheliler hakkında kamu davası açılmasına karar verilmesini talep ederim."
Dilekçeyi verdiğinizde size bir soruşturma numarası verilir; bundan sonraki bütün yazışmalarınızda bu numarayı kullanın. Genel bilgi için suç duyurusu nasıl yapılır yazısına bakabilirsiniz.
Dolandırıcılık nasıl ispatlanır?
Ceza yargılamasında suç, hukuka uygun elde edilmiş her türlü delille ispat edilebilir ve hâkim delilleri vicdani kanaatiyle serbestçe değerlendirir (CMK m. 217). Dolandırıcılık dosyalarında belirleyici olan, hilenin ve paranın izinin birlikte gösterilmesidir.
- Para izi: Dekontlar ve banka kayıtları paranın kime gittiğini gösterir. Savcılık, hâkim veya mahkemenin bankadan, ödeme kuruluşundan veya kripto platformundan istediği bilgi ve belgeler on gün içinde gönderilmek zorundadır (CMK m. 128/A-7).
- Yazışmalar: Ekran görüntüleri tek başına itiraza açık olabilir; mesajların bulunduğu telefonu ve hesabı silmeden saklayın, gerekirse savcılığa teslim edin. Mesajlarda karşı tarafın numarası ve tarih görünmelidir.
- Arayan numara: Telefon numaralarının kime ait olduğu ve iletişim kayıtları, soruşturmada hâkim veya gecikmesinde sakınca varsa savcı kararıyla tespit edilebilir (CMK m. 135/6). Nitelikli dolandırıcılıkta koşulları varsa iletişimin dinlenmesine de karar verilebilir (CMK m. 135/8).
- İlan ve site kayıtları: İlan numarası, site adresi ve kayıt tarihi, platformdan veya alan adı kayıtlarından kimin ilan verdiğinin araştırılmasına imkân verir.
- Kendiniz delil toplarken: Dolandırıcının hesabına veya cihazına izinsiz girmeye çalışmayın; bir bilişim sistemine hukuka aykırı olarak girmek ayrı bir suçtur (TCK m. 243).
Yazışmaların delil değeri için WhatsApp ekran görüntüsü delil olur mu yazısına bakabilirsiniz.
Para geri alınabilir mi?
Para; askıya alma ve el koyma, failin ödemesi veya tazminat davası yoluyla geri alınabilir, ancak hiçbir yol kendiliğinden sonuç vermez.
- Askıya alma ve iade: Para hâlâ hesaptaysa en hızlı yol budur (CMK m. 128/A).
- Failin ödemesi: Fail zararı kovuşturma başlamadan önce tamamen giderirse cezası üçte ikisine kadar indirilir (TCK m. 168); bu, failin parayı iade etmesi için güçlü bir sebeptir. Basit dolandırıcılıkta uzlaştırma da gündeme gelir (dolandırıcılık uzlaşmaya tabi mi).
- Tazminat ve sebepsiz zenginleşme: Zararınızı faile ve hesabını bilerek kullandıran kişiye karşı hukuk mahkemesinde isteyebilirsiniz (TBK m. 49, 61, 77). Tazminat istemi, zararı ve tazminat yükümlüsünü öğrenmeden itibaren iki yılda, her hâlde fiilden itibaren on yılda zamanaşımına uğrar; fiil ceza kanununda daha uzun zamanaşımı öngörülen bir suçsa o süre uygulanır (TBK m. 72). Hesap sahibine karşı dava için param kiralık IBAN'a gitti yazısına bakın.
- Banka: Parayı siz göndermediyseniz, yani hesabınızdan bilginiz dışında işlem yapıldıysa bankanın sorumluluğu ayrıca incelenir; bu durum için hesabımdan izinsiz para çekildi yazısına bakın. Parayı kendi talimatınızla gönderdiyseniz bankanın sorumluluğu daha sınırlıdır.
Soruşturma sırasında mağdurun hakları
Mağdur olarak soruşturmada delil toplanmasını isteyebilir, soruşturmanın amacını bozmamak koşuluyla savcılıktan belge örneği alabilir ve kovuşturmaya yer olmadığı kararına itiraz edebilirsiniz (CMK m. 234/1-a). Alt sınırı beş yıldan fazla hapis cezasını gerektiren suçlarda vekiliniz yoksa barodan avukat görevlendirilmesini isteyebilirsiniz; üç veya daha fazla kişiyle işlenen nitelikli dolandırıcılık bu kapsama girebilir. Kovuşturmaya yer olmadığı kararına itiraz süresi kararın tebliğinden itibaren iki haftadır (CMK m. 173/1).
Özel durumlar: kripto, yurt dışı, ses taklidi
- Kripto platformu: Para bir kripto varlık hizmet sağlayıcısına aktarıldıysa platformu da bilgilendirin; askıya alma bu kurumlar için de geçerlidir (CMK m. 128/A-1). Cüzdan adresini ve işlem kimliğini dilekçeye yazın.
- Yurt dışı hesap: Para yurt dışındaki bir hesaba gittiyse süreç adli yardımlaşmaya bağlıdır ve uzar; yine de Türkiye'deki aracı hesapların tespiti için şikâyet önemlidir.
- Yakınınızın sesiyle arama: Yapay zekâ ile ses taklidi yapılan aramalar için ses klonlama dolandırıcılığı yazısına bakın.
- Sahte icra veya borç mesajı: SMS ile ödeme isteyen sahte icra bildirimleri için HGS borcu SMS'i yazısına bakabilirsiniz.
Sık yapılan hatalar
- Önce savcılığa gidip bankayı saatler sonra aramak; askıya alma için en kritik bilgi paranın gittiği hesaptır.
- Dolandırıcıyı engelleyip yazışmayı silmek; numara ve profil bilgisi kaybolur.
- "Parayı geri alırız" diyen kişilere ikinci kez ödeme yapmak.
- Dilekçede IBAN, saat ve tutar bilgisini eksik bırakmak.
- Soruşturma numarasını not etmemek ve takipsizlik kararının tebliğinden sonraki iki haftalık itiraz süresini kaçırmak.
- Şifre veya doğrulama kodunu dilekçeye veya ekran görüntüsüne açık bırakmak.
Ne zaman avukata ihtiyaç duyulur?
Zarar büyükse, para birden fazla hesaba dağıtıldıysa, hesap sahiplerine karşı tazminat davası düşünüyorsanız veya bankanın sorumluluğu tartışmalıysa hukuki destek almanız yararlı olabilir. Savcılığa yapılacak taleplerin ilk günlerde eksiksiz yapılması, el koyma ve tespit işlemlerinin zamanında istenmesini kolaylaştırır.
Kaynaklar
- 5271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu m. 128/A, 135, 158, 173, 217, 234
- 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu m. 158, 168, 243
- 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu m. 16
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun m. 9
- 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m. 49, 61, 72, 77
- 7571 sayılı Kanun (RG 25/12/2025) m. 22
- Emniyet Genel Müdürlüğü Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı